قوانین ثبتنام
۱. تارنمای حاضر به نشانی www.payadigital.com (که از این پس در شرایط و مقررات حاضر تارنما نامیده میشود) جهت خرید آنلاین کالاها و محصولات دیجیتال که در تارنمای مزبور عرضه میشوند؛ ایجاد شده و هر شخص دارای اهلیت قانونی ؛ میتواند در این سامانه ثبتنام نماید و پس از دریافت نام کاربری اقدام به خرید کالا از آن نماید.
۲. مالکیت تارنمای حاضر و کلیه حسابهای کاربری ایجاد شده در آن متعلق به شرکت جزیره هوشمند پایا به شناسه ملی 14013572513 (که از این در شرایط و مقررات حاضر فروشنده نامیده میشود) میباشد. در نتیجه ایجاد حساب کاربری از سوی ثبتنام کننده (که از این پس در شرایط و ضوابط حاضر کاربر نامیده میشود) هیچگونه حقی را برای وی نسبت به حساب کاربری مزبور فراهم نمیآورد و فروشنده در هر زمان میتواند در صورت نقض جزیی یا کلی هر یک از تعهدات ذیل شرایط و مقررات حاضر از سوی کاربر، حساب کاربری وی را حسب صلاحدید خود غیر فعال نموده یا موقتا مسدود سازد. ملاک نقض هر یک از تعهدات مزبور از سوی کاربر، تشخیص غیرقابل اعتراض فروشنده میباشد.
۳. کاربر در هنگام ایجاد حساب کاربری در تارنما متعهد به رعایت موارد ذیل است:
۱.۳. شماره ملی معتبر متعلق به خود را وارد نموده و از نام و نامخانوادگی صحیح خود که منطبق با شماره ملی مزبور نیز میباشد؛ استفاده نماید.
۲.۳. شماره تلفن همراهی را وارد نماید که تحت مالکیت و متعلق به خود وی است. ملاک این مساله که شماره تلفن همراه وارد گردیده متعلق به کاربر است یا خیر؛ تطابق مالکیت شماره تلفن همراه مزبور با شماره ملی وارد گردیده از سوی وی در سامانه شاهکار میباشد.
۳.۳. مشخصات حساب بانکی، شماره کارت و شماره شبای متعلق به خود را وارد نماید.
۴. شیوه ثبت نام کاربر در تارنما و ایجاد حساب کاربری به این صورت میباشد که یک رمز یک بار مصرف (OTP) به شماره همراهی که کاربر وارد تارنما نموده است؛ ارسال شده و کاربر با وارد نمودن رمز یک بار مصرف (OTP) مزبور در قسمت مربوطه، نسبت به افتتاح و ایجاد حساب کاربری اقدام مینماید.
۵. در صورت نقض یا عدم رعایت جزئی یا کلی هر یک از موارد مزبور مذکور در بندهای فوقالذکر از سوی کاربر (از جمله استفاده از شماره ملی شخص دیگر در هنگام ثبت نام، وارد نمودن مشخصات حساب بانکی متعلق به دیگری، ایجاد و ورود اطلاعات هویتی نادرست و غیره) و همچنین وارد نمودن یا بارگذاری هر نوع از اطلاعات و اسناد غیر صحیح، خلاف واقع یا غیر معتبر از سوی کاربر در تارنما و یا حساب کاربری، کلیه مسئولیتهای قانونی اعم از حقوقی و کیفری ناشی از نقض مزبور منتسب به کاربر بوده و فروشنده فاقد هرگونه مسئولیت میباشد و در صورتی که به علت چنین نقضی، فروشنده و یا هر یک از کارمندان، مدیران یا شرکت های وابسته وی در هر یک از مراجع قضایی، اداری و انتظامی تحت تعقیب و یا طرف دعوا قرار گیرند، کاربر متعهد به حضور در مراجع مزبور، پذیرش مسئولیت و پاسخگویی میباشد.
قوانین حریم خصوصی
۶. مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری و گذرواژه بر عهده کاربر میباشد. لذا کاربر متعهد است در حفظ و نگهداری نام کاربری و گذرواژه مزبور دقت نموده و آن را در اختیار شخص دیگر قرار ندهد؛ در غیر این صورت مسئولیت هرگونه خریدی که توسط سایر اشخاص از تارنما صورت میپذیرد نیز با کاربر میباشد. مضافا، کلیه عواقب کیفری و حقوقی ناشی از در اختیار دادن نام کاربری و گذرواژه در اختیار سایر افراد نیز بر عهده کاربر خواهد بود و فروشنده فاقد هرگونه مسئولیت در این خصوص است. هرگونه ادعای بعدی مبنی بر سو استفاده از نام کاربری یا رمز عبور به دلیل اینکه امکان کنترل و پایش آن را ندارد مسموع نبوده و کاربر تنها میتواند از فروشنده درخواست مسدودسازی حساب کاربری را نماید و تصمیمگیری در این خصوص منوط به تشخیص فروشنده خواهد بود.
۷. در صورتی که شخص دیگری به نام کاربری و گذرواژه کاربر دسترسی پیدا نموده و با ورود به حساب کاربری وی اقدام به هک نمودن تارنما و یا انجام هرگونه عمل مجرمانه (اعم از جرایم رایانهای) نماید؛ در این صورت، علاوه بر مسئولیت حقوقی و کیفری شخص خاطی، کاربر نیز مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به فروشنده و سایر اشخاص میباشد.
قوانین خرید
۸. کاربر اقرار می نماید از کلیه مقررات قانونی از جمله مفاد قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، قانون مبارزه با قاچاق کالا و مبارزه با پولشویی، تعزیرات، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و سایر قوانین مربوط به فعالیت خود اطلاع کامل دارد و متعهد به رعایت آنها است. در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، مسئول پاسخگویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود و فروشنده هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نمی پذیرد.
9. کاربر می بایست در صورت بروز هرگونه مشكل در هر مرحله ای از خرید، مشكل را حداقل به یکی از شیوه هایی که فروشنده در تارنما اعلام میکند از قبیل ثبت تیکت واحد صدای مشتریان، تماس تلفنی یا اعلام از طریق پست الكترونيك اعلام نماید.
10. باتوجه به عرضه کالا با ویژگی های مختلف توسط شرکتهای سازنده (مشخصات نرمافزاری، سختافزاری و یا محتویات جعبه کالا و یا کشور سازنده محصول)، چنانچه یک مشخصه یا ویژگی در صفحه مشخصات کالای مزبور در تارنما قید نشده باشد، فروشنده مسئولیتی نسبت به مشخصه یا ویژگی مزبور نداشته و عدم وجود آن مشخصه یا ویژگی برای کاربر موجد هیچگونه حقی (اعم از انصراف، مطالبه وجه پرداختی و غیره) نمیباشد.
11. کاربر می بایست در زمان ثبت سفارش خرید کالا از تارنما، کلیه پرسشهای خود در خصوص کالای مزبور و جزئیات آن را مطرح نماید تا توسط واحد واحد صدای مشتریان فروشنده کنترل شود و پس از دریافت پاسخ اقدام به خرید کالای مزبور و پرداخت نماید.
12. در هنگام خرید هر یک از کالاهای مندرج در تارنما، کلیه مالیاتهای و عوارض قانونی و ابلاغی از سوی مراجع رسمی و دولتی توسط فروشنده بر روی فاکتورهای صادره فروش اعمال خواهد گردید و کاربر حق هرگونه اعتراض نسبت به اصل و میزان مبلغ مالیاتها و عوارض مزبور را از خود سلب و ساقط نمود.
13. کاربر صراحتا پذیرفت که قیمتهای مندرج در تارنما و حساب کاربری در خصوص کالاها، منطبق با کلیه تعرفهها و موازین قانونی بوده و هرگونه ادعای خلاف و متعاقب بعدی (اعم از گرانفروشی، درج قیمت غیرصحیح و خلاف عرف بازار و غیره) را نزد هریک از مراجع قانونی از خود سلب و ساقط نمود.
14. فروشنده کالایی را که مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که کاربر آن را انتخاب کرده و خریداری نموده است و از نظر مدل و رنگ دقیقاً بر سفارش کاربر منطبق است، برای او ارسال می کند.
15. فروشنده میتواند جهت ارسال کالاهای خریداری توسط کاربر به وی، با هر یک از شرکتهای حملونقل و یا پست رسمی جمهوری اسلامی ایران (حسب صلاحدید خود) وارد تعامل گردد. از تاریخی که کالاهای خریداری شده کاربر توسط فروشنده به شرکتهای حملونقل و یا پست رسمی جمهوری اسلامی ایران جهت ارسال به کاربر تحویل داده میشود؛ شرکتهای مزبور و یا پست مسئولیت حفظ کمی و کیفی کالاهای مزبور را بر عهده داشته و در صورتی که کاربر در هنگام تحویل مرسوله ملاحظه نماید که مرسوله از حیث کمی و کیفی با کالای سفارش داده شده متفاوت میباشد؛ میبایست هرگونه ادعا و دعوای خود را صرفا علیه شرکت حملونقل و یا پست مطرح نماید.
16. کالاهای خریداری شده توسط کاربر شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره کالاهای فروش قطعی قرار دارند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
17. ثبت سفارش در پنل فروش پایا دیجیتال در هفت روز هفته و تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است.
قوانین برگشت کالا یا وجه
18. چنانچه کالای خریداری شده یا سفارش داده شده توسط کاربر، به هر دلیل امکان ارسال از سوی فروشنده نداشته باشد، فروشنده مختار است وجه پرداختی از سوی کاربر و یا تغییرات مبلغی سفارش مذکور ناشی از ویرایش کالاهای آن سفارش را به شماره حساب کاربر منتقل کند و در این راستا هیچگونه ادعا و اعتراضی از سوی کاربر مسموع نیست و کاربر نمیتواند درخواستی مبنی بر جبران خسارت ریالی بابت تغییرات قیمت کالا داشته باشد.
19. لازم به ذکر است که در هر زمان که فروشنده به موجب شرایط و مقررات حاضر وجهی را به کاربر عودت میدهد، عودت وجه تنها به حسابی بانکی و شماره شبایی که کاربر در هنگام افتتاح حساب کاربری وارد نموده است؛ امکانپذیر بوده و فروشنده تعهدی به عودت و واریز وجه به حساب بانکی شخص دیگر (ولو در صورت درخواست کاربر) ندارد.
20. کاربر میتواند ظرف حداکثر هفت روز کاری از تاریخ دریافت کالاهای خریداری شده، از خرید انصراف داده و درخواست مرجوعی کالاهای مزبور را ثبت نماید. اعمال حق مزبور در این بند منوط و مشروط به تحقق و وجود کلیه شرایط ذیل است:
1-20– در صورت رجیستری و ثبت کالای خریداری شده در سامانه همتا، امر مزبور به منزله و در حکم تلف کالا بوده و مرجوع نمودن و انصراف از آن مطلقا امکانپذیر نیست؛ و
2-20– کاربر میبایست پس از ثبت درخواست مرجوعی کالا، کالای مزبور را به همراه تمامی اقلام و منضمات آن و همچنین به همراه کارت گارانتی، بیمه، شارژ و غیره در جعبه به شکل اولیه قرار داده و برای فروشنده ارسال نماید. جعبه کالای خریداری شده و اقلام و منضمات همراه آن میبایست سالم و کاملا به شکل زمان تحویل کالا به کاربر بوده و بدون هرگونه آسیب جزئی یا کلی (سختافزاری و نرمافزاری)، پارگی، شکستگی و یا هرگونه نوشته بر روی کالا و جعبه باشند. برجسب سریال و شماره سفارش نیز باید همراه کالاهای خریداری شده برای فروشنده ارسال گردد. نقض بند حاضر (جزئا یا کلا) به منزله و در حکم تلف کالای خریداری شده بوده و مرجوع نمودن و انصراف از آن مطلقا امکانپذیر نیست.
21. علاوه بر مورد مذکور در بند ۲۱، کاربر میتواند در صورت وجود عیب ظاهری جدی در کالاهای خریداری شده و یا در بسته بندی آنها، درخواست مرجوعی کالایی که دارای عیب ظاهری جدی بوده و یا بستهبندی آن معیوب میباشد را ثبت نماید. مهلت استفاده حق مزبور در این بند، ظرف حداکثر ۲۴ ساعت از تاریخ تحویل کالای مذکور میباشد. لازم به ذکر است در صورتی که بخشی از کالاهای خریداری شده ظاهرا معیوب و یا دارای عیب در بستهبندی بوده و بخشی دیگر سالم و بدون عیوب مزبور باشند، کاربر میتواند حق مزبور در این بند را تنها نسبت به بخش معیوب اعمال نماید. اعمال حق مزبور در این بند منوط و مشروط به تحقق و وجود کلیه شرایط ذیل است:
1-21– عیوب مزبور پس از تحویل گرفتن آنها توسط کاربر ایجاد نشده باشند؛ و
2-21– عیوب موجود در کالای خریداری شده تحت شمول خدمات گارانتی نباشند و به وسیله خدمات گارانتی مزبور نتوان آن عیوب را رفع و رجوع نمود.
3-21– ارائه فیلم واضح به وسیله دوربین مداربسته از لحظه بیرون آوردن کالای مزبور از جعبه (در صورتی عدم وجود دورین مدار بسته فیلم گرفته و با کیفیت به وسیله تلفن همراه نیز قابل پذیرش است)؛ به نحوی که؛ در فیلم مذکور به وضوح مشخص باشد که کالا به محض بیرون آوردن از جعبه دارای عیب ظاهری جدی میباشد. مضافا در فیلم مزبور میبایست شماره سریال و مدل کالا نیز به وضوح مشخص باشد؛
4-21– رعایت بند 20-1؛ و
5-21– رعایت بند 20-2.
22. کاربر میبایست به محض دریافت کالای خریداری شده، آن را بررسی نموده و در صورت مغایرت کالای مزبور با مشخصات فنی، مدل و رنگ مورد سفارش کاربر و همچنین مغایرت بین شماره سریال و جعبه و کارت گارنتی، ظرف حداکثر ۲۴ ساعت از تاریخ تحویل و دریافت کالای مزبور، موارد مغایرت را به طور شفاف به فروشنده اعمال نماید. در صورتی که موارد مغایرت اعلام شده توسط کاربر مورد قبول فروشنده باشد، کاربر میتواند کالای مغایر و غیر منطبق را مرجوع نماید. مرجوع نمودن کالا به استناد مغایرت و عدم انطباق مذکور در این بند از سوی کاربر منوط و مشروط به تحقق و وجود کلیه شرایط ذیل است:
1-22 ارائه فیلم واضح به وسیله دوربین مداربسته از لحظه بیرون آوردن کالای مزبور از جعبه (در صورتی عدم وجود دورین مدار بسته فیلم گرفته و با کیفیت به وسیله تلفن همراه نیز قابل پذیرش است)؛ به نحوی که؛ در فیلم مذکور به وضوح مشخص باشد که کالا به محض بیرون آوردن از جعبه دارای موارد مغایرت و عدم انطباق با سفارش خرید ثبت شده توسط کاربر میباشد. مضافا در فیلم مزبور میبایست شماره سریال و مدل کالا نیز به وضوح مشخص باشد؛
22-2 در صورتی که کالا باز نشده و از حالت پلمپ خارج نشده باشد و
2-22– رعایت بند 20-1؛ و
3-22– رعایت بند 20-2.
23. در صورت وجود و تحقق مغایرت به شرح بند 22 فوق و بندهای فرعی آن و پس از مرجوع نمودن و تحویل کالای مغایر توسط کاربر به فروشنده، فروشنده میتواند حسب صلاحدید و تشخیص خود یا کالای منطبق و غیر مغایر را به جای کالای مغایر مرجوعی به کاربر تحویل دهد و یا نسبت به استرداد مبلغ خریدی که بدوا توسط کاربر جهت خرید کالای مغایر مرجوعی به وی پرداخت گردیده است؛ به کاربر اقدام نماید.
24. هزینه مرجوع نمودن کالا و باز پس فرستادن آن در تمامی موارد به طور کامل بر عهده کاربر میباشد. در صورت عدم پرداخت هزینه مزبور از سوی کاربر، فروشنده میتواند هزینه مرجوع نمودن کالا و باز پس فرستادن آن را از مبلغ خرید کالاهای مرجوعی که میبایست به کاربر مسترد نماید؛ کسر کند.
25. پس از مرجوع نمودن کالای خریداری شده توسط کاربر و بازپس فرستادن آن و تحویل آن به فروشنده به استناد بندهای 20 و 21 فوقالذکر، فروشنده انطباق مرجوع نمودن مزبور با کلیه شرایط و مقررات را بررسی نموده و در صورت انطباق کامل، با رعایت شرایط و مقررات حاضر نسبت به استرداد مبلغ خریدی که بدوا توسط کاربر به وی پرداخت گردیده است؛ به کاربر اقدام مینماید.
ضمانت اجرا
26. کاربر مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی میباشد که در صورت نقض جزیی یا کلی از یک از تعهدات صریح و ضمنی ذیل شرایط و مقررات حاضر به فروشنده و یا هر شخص ثالث حقیقی و حقوقی وارد میشود. مضافا، در صورت آشکار شدن نقض جزئی یا کلی هر یک از تعهدات مزبور از سوی کاربر، فروشنده علاوه بر حق مطالبه کلیه خسارات مادی، معنوی یا هر دو وارده خود و یا هر شخص ثالث حقیقی و حقوقی، میتواند حساب کاربری کاربر را مسدود نموده و همچنین مبلغ موجود را تا زمان صدور رای قطعی و لازم الاجرا از مرجع حل اختلاف مسدود نماید.
مرجع حل اختلاف
۳۱. کلیه اختلافات فیمابین طرفین ناشی از نقض، تفسیر یا اجرای این ضوابط از طریق مراجعه به مراجع قضایی شهر تهران حل و فصل میشود.
